Ticket-Details

Die Ticket-Details-Seite dient zur Verwaltung und Übersicht aller wichtigen Informationen eines Tickets, einschließlich der zugehörigen Tasks, Kommentare und Aktivitäten, sowie zur Durchführung von Aktionen wie Bearbeiten, Schließen oder Erstellen von Tasks.

[A]	Zeitleiste	Eine Zeitleiste in der gesehen werden kann wer wann was gemacht hat es wird ersichtlich wann wer an was gearbeitet hat
[A1]	Benutzer	Wer hat etwas gemacht
[A2]	Nächste/Vorherige Woche	gehen Sie eine Woche vor oder zurück und sehen Sie was gemacht wurde
[A3]	Ereignismarkierung	Markiert, wann etwas passiert ist und wie viel passiert ist. Mit einem Klick auf die Markierung können weitere Informationen angezeigt werden.
[B]	Kommentarfeld	Ein Bereich, in dem Kommentare verfasst und Diskussionen geführt werden können.
[B1]	Kommentar	Zeigt an, wer den Kommentar geschrieben hat, wann er verfasst wurde und den Inhalt des Kommentars.
[B2]	Kommentar hinzufügen	Ermöglicht das Verfassen eines neuen Kommentars als Text.
[B3]	Datei anhängen	Ermöglicht das Anhängen einer Datei an einen Kommentar.
[B4]	Absenden	Sendet den Kommentar ab.
[C]	Arbeitsprotokoll	Protokolliert, welche Aufgaben durchgeführt oder Änderungen vorgenommen wurden.
[D]	Task erstellen	Erstellt eine neue Task, die dem Ticket hinzugefügt wird. -> Task erstellen
[E]	Tasks sortieren	Ermöglicht das Sortieren der Tasks nach ID, Asset, Titel, Grund, Zuweisung und Status.
[F]	Tasks	Listet alle Tasks auf und zeigt deren Informationen an.
[F1]	Task-ID	Die eindeutige ID der Task.
[F2]	Asset	Zeigt das Asset an, mit dem die Task verknüpft ist.
[F3]	Status	Zeigt den Status der Task an, z.B. in Bearbeitung, abgeschlossen oder zugewiesen.
[F4]	Weitere Optionen	Bietet Optionen für das Asset oder verlinkte Assets, um schnell auf diese zugreifen zu können.
[G]	Ticket Infos	Zeigt alle relevanten Informationen des Tickets an.
[G1]	Ticket bearbeiten	Ermöglicht das nachträgliche Bearbeiten des Tickets. -> Ticket erstellen
[G2]	Ticket schließen	Schließt das Ticket, sobald alle zugehörigen Tasks abgeschlossen sind. Nur die zugewiesene Person kann dies tun. -> Ticket schliessen
[G3]	Ticket abbrechen	Bricht das Ticket ab. Dies kann ebenfalls nur von der zugewiesenen Person durchgeführt werden.

Ein Ticket kann nur von der Person geschlossen oder abgebrochen werden, der es zugewiesen wurde, und es kann erst abgeschlossen werden, wenn alle Tasks erledigt sind.