Tickets erstellen
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Tickets können auf mehrere Arten erstellt werden:
Über das Ticket-Menü
Über einen Alarm
Über ein Template
Dies ist in erster Linie eine Komfort-Funktion. Wenn ein Alarm auftritt, ist es wahrscheinlich, dass anschließend ein Ticket erstellt werden muss. Wird ein Ticket über einen Alarm erstellt, sind bestimmte Optionen des Tickets bereits vor konfiguriert, was den Erstellungsprozess beschleunigt.
Wenn Sie ein Ticket über das Ticket-Menü erstellen, sind alle verfügbaren Optionen in der Konfiguration leer und können vollständig von Ihnen angepasst werden.
Beim Erstellen eines Tickets über ein Template wird ein vordefiniertes Set von Konfigurationen verwendet, was besonders hilfreich ist, wenn Sie regelmäßig ähnliche Tickets erstellen müssen. Diese Methode spart Zeit und stellt sicher, dass wiederkehrende Aufgaben konsistent und effizient verwaltet werden.
Klicken Sie auf [A] ▷ Das Ticket-Menü öffnet sich
Klicken Sie auf [M] ▷ Das Ticket-Konfigurieren Menü öffnet sich
Fahren Sie fort in Kapitel ->Ticket konfigurieren
Klicken Sie auf [A] ▷ Das Alarm-Menü öffnet sich
Bei dem Alarm, für den Sie ein Ticket erstellen wollen: Klicken Sie auf [C] ▷ Das Menü Mehr Optionen [D] erscheint
Klicken Sie auf Ticket erstellen [G] ▷ Das Ticket-Konfigurieren Menü öffnet sich
Fahren Sie fort in Kapitel ->Ticket konfigurieren
Gehen Sie ins Ticket-Menü [A].
▷ Das Ticket-Menü öffnet sich.
Aktivieren Sie den Schalter Templates [I]. ▷ Die Liste der verfügbaren Templates wird angezeigt.
Wählen Sie das gewünschte Template aus der Liste aus. ▷ Das Ticket-Konfigurieren Menü öffnet sich.
Fahren Sie fort in Kapitel ->Ticket konfigurieren
