🎟️Tickets
Tickets in eliona sind Arbeitsaufträge.
Tickets werden in eine oder mehrere Tasks unterteilt werden. Tasks sind Teilaufgaben.
Wenn alle Tasks erfüllt wurden, kann das Ticket geschlossen werden.
Das Ticket-Menü
[A]
Menüpunkt "Tickets"
[B]
Ein Ticket
Eintrag für ein Ticket
[C]
Eine Task
Eintrag für eine oder mehrere Tasks
[D]
Spalte "Asset-Name"
In dieser Spalte wird der Asset-Name, auf den sich das Ticket bezieht angezeigt.
[D1]
Meldung
Wenn sich ein Ticket auf ein Asset bezieht, auf das der betrachtende User keinen Zugriff hat, erscheint diese Meldung.
[E]
Spalte "Titel"
Der Titel des Tickets. Diese Information kann bei der -> Erstellung eines Tickets angegeben werden.
[F]
Spalte "Grund"
Der Grund des Tickets. Diese Information kann bei der -> Erstellung eines Tickets angegeben werden.
[G]
Spalte "Zugewiesen an"
Zeigt an, an wen ein Ticket bzw. eine Task zugewiesen ist. Diese Information muss bei der -> Erstellung eines Tickets angegeben werden.
[H]
Spalte "Status"
Zeigt den Status eines Tickets oder einer Task
[I]
Schalter "Templates"
Zeigt die Templates an oder die Tickets
[J]
Schalter "Ansicht der Zeitleiste"
Schaltet die Zeitleiste ein oder aus
[K]
Schalter "Offene Tickets"
Blendet Offene Tickets ein oder aus
[K1]
Zähler "Offene Tickets"
Gibt an wie viele Offene Tickets vorliegen
[L]
Schalter "Geschlossene Tickets"
Blendet Geschlossene Tickets ein oder aus
[L1]
Zähler "Geschlossene Tickets"
Gibt an wie viele Geschlossene Tickets vorliegen
[M]
Standart-Ticket Empfänger
Öffnet ein Fenster in dem der Standard-Ticket Empfänger angegeben werden kann -> Ticket Einstellungen
[N]
Suche
Blender das Suchfenster ein
[P]
Tickets sortieren
Tickets können nach ID, Asset, Titel, Grund, Zugewiesen an, Status sortiert werden
[Q]
Schalter "Tasks anzeigen"
Blender zu Tickets gehörende Tasks ein oder aus
[R]
Mehr Optionen
Blender Mehr Optionen für das entsprechende Element ein
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