🎟️Tickets
Tickets in eliona sind Arbeitsaufträge.
Tickets werden in eine oder mehrere Tasks unterteilt werden. Tasks sind Teilaufgaben.
Wenn alle Tasks erfüllt wurden, kann das Ticket geschlossen werden.
Ein Ticket muss mindestens eine Task enthalten. Sonst kann es nicht geschlossen werden.
Das Ticket-Menü
[A]
Menüpunkt "Tickets"
[B]
Ein Ticket
Eintrag für ein Ticket
[C]
Eine Task
Eintrag für eine oder mehrere Tasks
[D]
Spalte "Asset-Name"
In dieser Spalte wird der Asset-Name, auf den sich das Ticket bezieht angezeigt.
[D1]
Meldung
Wenn sich ein Ticket auf ein Asset bezieht, auf das der betrachtende User keinen Zugriff hat, erscheint diese Meldung.
[E]
Spalte "Titel"
Der Titel des Tickets. Diese Information kann bei der -> Erstellung eines Tickets angegeben werden.
[F]
Spalte "Grund"
Der Grund des Tickets. Diese Information kann bei der -> Erstellung eines Tickets angegeben werden.
[G]
Spalte "Zugewiesen an"
Zeigt an, an wen ein Ticket bzw. eine Task zugewiesen ist. Diese Information muss bei der -> Erstellung eines Tickets angegeben werden.
[H]
Spalte "Status"
Zeigt den Status eines Tickets oder einer Task
[I]
Schalter "Templates"
Zeigt die Templates an oder die Tickets
[J]
Schalter "Ansicht der Zeitleiste"
Schaltet die Zeitleiste ein oder aus
[K]
Schalter "Offene Tickets"
Blendet Offene Tickets ein oder aus
[K1]
Zähler "Offene Tickets"
Gibt an wie viele Offene Tickets vorliegen
[L]
Schalter "Geschlossene Tickets"
Blendet Geschlossene Tickets ein oder aus
[L1]
Zähler "Geschlossene Tickets"
Gibt an wie viele Geschlossene Tickets vorliegen
[M]
Standart-Ticket Empfänger
Öffnet ein Fenster in dem der Standard-Ticket Empfänger angegeben werden kann -> Ticket Einstellungen
[N]
Suche
Blender das Suchfenster ein
[P]
Tickets sortieren
Tickets können nach ID, Asset, Titel, Grund, Zugewiesen an, Status sortiert werden
[Q]
Schalter "Tasks anzeigen"
Blender zu Tickets gehörende Tasks ein oder aus
[R]
Mehr Optionen
Blender Mehr Optionen für das entsprechende Element ein
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