Eskalationen gruppieren

Auch bekannt als Meldeschauerunterdrückung

Überblick

Wenn innerhalb kurzer Zeit viele Alarme ausgelöst werden, kann dies zu einer Flut von Benachrichtigungen führen. Um dies zu vermeiden, können Alarme innerhalb einer Eskalation kombiniert werden. Dabei werden mehrere eingehende Alarme zu einer einzigen Eskalationsnachricht zusammengefasst – abhängig von individuell festgelegten Bedingungen. Zusätzlich können bestimmte Alarm-Tags von der Kombination ausgeschlossen werden, sodass diese weiterhin einzeln eskaliert werden.

Vorgehen

1. Klicken Sie auf Engineering [A]

2. Klicken Sie auf Eskalation [B]

   ▷ Es öffnet sich die Übersicht der Eskalationskonfigurationen.

3. Klicken Sie auf [D] ▷ Es öffnet sich das Fenster Kombinieren von Alarmen [D1].

4. Aktivieren Sie den Schalter [D2], um das Kombinieren von Alarmen zu aktivieren.

5. Geben Sie unter [D3] den Zeitraum in Sekunden ein, innerhalb dessen die Alarme auftreten müssen, um kombiniert zu werden.

6. Geben Sie unter [D4] die Mindestanzahl an Alarmen ein, die innerhalb des definierten Zeitraums auftreten müssen, damit diese kombiniert werden.

7. Wählen Sie unter [D5] die Alarm-Tags aus, die von der Kombination ausgeschlossen werden sollen (z. B. High Prio).

8. Klicken Sie auf Speichern [D6], um die Änderungen zu übernehmen.

Beispiel

Bedingungen:

• Zeitraum: 10 Sekunden

• Mindestanzahl: 5 Alarme

Szenario 1: Innerhalb von 8 Sekunden werden 5 Alarme ohne ausgeschlossene Tags ausgelöst → Die Alarme werden kombiniert und als eine Eskalationsnachricht gesendet.

Szenario 2: Innerhalb von 10 Sekunden werden 4 Alarme ausgelöst → Keine Kombination, es werden 4 einzelne Eskalationsnachrichten versendet.

Szenario 3: Innerhalb von 10 Sekunden werden 7 Alarme ausgelöst, davon 2 mit dem Tag High Prio (ausgeschlossen) → Die 5 verbleibenden Alarme werden kombiniert, die 2 High Prio-Alarme werden einzeln eskaliert.